Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترجاع
نحن في Akhawayen نحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا.
الإرجاع:
يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح ولم يتم استعماله، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستعملة.
كيفية طلب الإرجاع:
تواصلوا معنا عبر واتساب على الرقم 212644580869+ مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
الاسترجاع:
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، فإن أغلب طلباتنا لا تتطلب استرجاعاً مالياً. في حال تم الدفع مسبقاً وتمت الموافقة على الإرجاع، سيتم استرجاع المبلغ خلال 7 أيام.
المنتجات التالفة أو الخاطئة:
إذا استلمتم منتجاً تالفاً أو خاطئاً، تواصلوا معنا فوراً خلال 48 ساعة مع صورة توضح المشكلة، وسنقوم بتعويضكم أو استبدال المنتج مجاناً.
مصاريف الإرجاع يتحملها الزبون ما لم يكن الخطأ من جهتنا.